段ボールが届いたら以下の手順を踏んでください
- 箱がAmazonの箱かAmazon以外の箱かを確認する
Amazonの箱以外の場合
- 返送理由を確実に確認する（わからない場合は仕方ないです）
- 箱を開けて「返送理由」、「商品名」、「出荷日」（ラベルに書いています）、「配達先の名前」をLINEにて連絡
- 返送理由が下記場合は別途対応をお願いします
- 破損
ラベルを手動で作って、新しい商品を発送
- 住所不明
- 注文履歴から住所が一致しているか確認
- 一致
→箱を入れ替えて棚に直す
不一致
→ラベルを新しく作成し再送
- 受取拒否
箱を入れ替えて棚へ
Amazonの箱の場合
- 箱を開けて賞味期限を確認
- 「商品名」、「個数」、「賞味期限」をLINEにて連絡
- その後対応を連絡します。